เว็บไซต์โรงแรมมีความสำคัญยังไง ทำไมทุกโรงแรมถึงต้องมี
ในยุคดิจิทัลที่นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ค้นหาข้อมูลที่พักและเปรียบเทียบราคาผ่านอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์โรงแรม (Hotel Website) จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้โรงแรม รีสอร์ท และธุรกิจที่พักสร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า และสร้างยอดจองห้องพักโดยตรง (Direct Booking) ผ่านช่องทางของตนเอง แม้แพลตฟอร์ม OTA เช่น Agoda, Booking.com และ Expedia จะช่วยให้โรงแรมเข้าถึงนักท่องเที่ยวได้อย่างกว้างขวาง แต่การมีเว็บไซต์โรงแรมเป็นของตัวเองจะช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถนำเสนอข้อมูลห้องพัก โปรโมชั่น และเอกลักษณ์ของที่พักได้อย่างอิสระ รวมถึงลดการพึ่งพาช่องทางที่มีค่าคอมมิชชันเมื่อสามารถเพิ่มสัดส่วนการจองตรงได้ บทความนี้ VATIAZ Hospitality จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่าเว็บไซต์โรงแรมมีความสำคัญอย่างไร พร้อมแนะนำ 7 เหตุผลที่ทุกโรงแรมควรลงทุนสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย รองรับมือถือ และเชื่อมต่อระบบจองห้องพักออนไลน์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างรายได้อย่างยั่งยืน
ทำไมโรงแรมควรมีเว็บไซต์?
เป็นการสร้างตัวตนของเราบนโลกออนไลน์และสร้างความน่าเชื่อถือ
สิ่งสำคัญอีกหนึ่งอย่างสำหรับการทำธุรกิจโรงแรมก็คือความน่าเชื่อถือ หากโรงแรมของคุณมีเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปรับปรุงข้อมูลอยู่อย่างสม่ำเสมอก็จะสามารถทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นได้ว่าโรงแรมของเรามีตัวตนจริงๆ
เป็นสื่อที่เผยแพร่ข้อมูลต่างๆของโรงแรม
เว็บไซต์โรงแรม เป็นสื่อที่ช่วยให้ข้อมูลได้ชัดเจนที่สุด ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดห้องพัก ราคา โปรโมชั่น การบริการต่าง ๆ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ลูกค้าจะได้รับ
เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดที่ทรงพลัง
ในปัจจุบันต้องยอมรับว่ากฏหมาย PDPA หรือพ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นั้นได้สร้างผลกระทบต่อการทำโฆษณาออนไลน์ค่อนข้างมาก ทำให้การทำการตลาดและโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มของ Social Media ต่างๆนั้น ไม่แม่นยำและไม่สามารถเข้าถึงและเก็บข้อมูลของลูกค้าได้เหมือนเดิม แต่เว็บไซต์จะเป็นช่องทางที่มีความสำคัญ สามารถมาเติมเต็มและทดแทนในส่วนนี้ได้ เพราะเว็บไซต์เป็นแพลตฟอร์มของโรงแรมเองที่สามารถออกแบบเครื่องมือในการเก็บข้อมูลหรือเข้าถึงลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่นกว่า
ช่วยเพิ่มรายได้และลดค่าใช้จ่าย
โรงแรมสามารถสร้างแคมเปญและโปรโมชั่นต่างๆเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาทำการจองห้องพักผ่านเว็บไซต์โดยตรงของโรงแรมได้ โดยลดการพึงพาการจองของ OTA ลง เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ่ายค่าคอมมิชชั่น
